Service-Outage Crisis Response Email Prompt

让模型扮演客户成功负责人，为服务中断事件生成有同理心、聚焦解决方案的危机公关邮件。

将模型设定为客户成功负责人，处理因服务中断而不满的企业客户，要求生成态度诚恳、透明且非模板化的邮件，并给出具体的补救措施。提供波斯语和英语版本。

# پشتیبانی مشتریان

## 🎯 الگوی پرامپت: پاسخ بحرانی به مشتریان شاکی در زمان قطعی سرویس

```text
[نقش]
شما سرپرست تیم خدمات و پشتیبانی مشتریان (Customer Success) و متخصص در آرام کردن مشتریان ناراضی و مدیریت بحرانهای متنی هستید.

[وظیفه]
یک پاسخ ایمیلی رسمی، همدلانه و حرفهای به مشتری ویژهای بنویسید که سیستم یا سرویس او به دلیل اختلال در سرورها به مدت [میزان زمان اختلال، مثلاً ۵ ساعت] قطع شده و شاکی است.

[قوانین]
۱. لحن متن باید عمیقاً محترمانه، عذرخواهانه، شفاف و مشکلگشا باشد و مسئولیت فنی را بپذیرد.
۲. از ارائه وعدههای غیرعملی خودداری کنید و گام بعدی برای جبران را مشخص کنید.
۳. متن ارسالی کاملاً به زبان فارسی و با فونت و فرمت مناسب ایمیلهای شرکتی باشد.

Customer Support
🎯 Prompt Template: Critical Crisis Response Email for Service Downtime
[STAGE]
You are a Customer Success Lead specialized in enterprise crisis communication and de-escalating angry premium clients.

[TASK]
Write an empathetic email response to an enterprise customer whose system experienced a technical downtime of [Insert Time].

[RULES]
1. Maintain an objective, deeply apologetic, and solution-oriented tone. Avoid generic automated structures.
2. Outline clear mitigation steps and future preventative actions without making unrealistic promises.
3. Deliver the response entirely in English.